ツクモ（TSUKUMO）の評判は悪い？リアルな口コミとメリット・デメリットを徹底解説【2026】
BTOパソコンショップで有名なツクモ（TSUKUMO）は「株式会社 ヤマダデンキ」のグループ会社です。
ツクモ（TSUKUMO）でゲーミングPCを買おうと思っているけど、「実際の評判はどうなの？」「品質やサポートは大丈夫？」
いざ購入するとなると、悪い口コミや故障率、他社との違いが気になりますよね。
結論から言うと、ツクモは「目に見えない内部パーツの品質」にこだわりたい方におすすめのメーカーです。
本記事では、ツクモを実際に利用したユーザーのリアルな口コミを徹底調査し、メリット・デメリットを包み隠さずまとめました。
他社BTOメーカーとの徹底比較や、今チェックすべきセール情報も紹介します。
この記事を読めば、あなたがツクモでPCを買うべきか、それとも他社を選ぶべきかが明確に分かるのでぜひ最後までご覧ください＾＾
ツクモ（TSUKUMO）ゲーミングPCの悪い評判・口コミを徹底調査
高品質なパーツ選定で知られるツクモですが、ネット上の口コミを調査すると、いくつかネガティブな評価も見受けられます。
特に高価な買い物であるゲーミングPCにおいて、初期不良やサポートの対応スピードは最も気になるポイントです。
ここでは、実際に投稿された厳しい意見をピックアップし、その背景にある実態を深掘りします。
悪い評判①：初期不良があった
【ツクモのゲーミングPCトラブル記録】
・7月15日発注、7月24日（25？）着
・当初からフロムソフトウェアのゲームがフリーズ頻発で動かない。
・2度の修理でまるまる2ヶ月間PC自体使えず。
・2度目の修理でマザーボード交換、Biosアップデート実質そして本日2度目の修理から返却13:00受け取ったが…
友人にツクモのBTOを勧めて、購入してもらったけど初期不良交換可能期間（1ヶ月）満期翌日にマザーボードが壊れたって聞いて、他の人に勧められないな…
どんなに検品を徹底しているBTOメーカーであっても、精密機器である以上、初期不良を100%ゼロにすることは不可能です。
ツクモに関しても、運悪く不具合個体に当たってしまったユーザーからの報告が散見されます。
他メーカーと比較すると、ツクモの初期不良の口コミは少ないものの、いくつか見つかりました。
心配な方は、納品1か月以内の点検の徹底、それでも不安な方は比較的低価格（商品の約5％）で加入できる3年保証に加入するのがおすすめです！
悪い評判②：サポートを受けるのに時間がかかる
会社の同僚がゲーミングPCの購入を検討してるんだけど
ちょっと割高でもツクモのG-GEARに傾いてきてる
でもツクモってサポートが時間かかるんだよな……
「ツクモはサポートが手厚い」という定評がある一方で、「対応が遅い」「繋がりにくい」という声も聞かれます。
サポート対応の口コミ評判が良いことからも分かるように、1件ごとの対応が丁寧なこともあり時間がかかってしまうことが原因と考えられます。
ツクモ（TSUKUMO）ゲーミングPCの良い評判・口コミを徹底調査
「BTOパソコンを買うならツクモ」と指名買いするファンが多い理由は、その圧倒的な信頼感にあります
。SNSでのリアルな声を調査すると、トラブル時の神対応や、長年使い続けられる耐久性、そして専門家集団としての知識レベルの高さを評価する声が多くあります。
ここでは、具体的になぜツクモが選ばれているのか、4つのポイントで解説します。
良い評判①：修理対応が良い
みんな～！！！！！PCが戻ってきたぞ🙌✨
マザボの故障でした…💦 データも全部そのままでした～
想像以上に戻ってくるの早くて助かった！ツクモさんありがとう🥲
（サポートセンターの方もまじで丁寧に対応してくれて、みんなまじでツクモはいいぞ）
ちゃんとマザボのピン死んでないかとか検証して原因切り分けしたのすごいぽくて良きだし
結果として本当にファンの故障だったのも嬉しいツクモの店員さんが出会って3分で「ベアリング逝ってる」って診断したのはプロ過ぎて意味わからんかった
万が一の故障時でも、「データがそのままで戻ってきた」「想像以上に返却が早かった」という声が上がっています。
単にパーツを交換するだけでなく、ユーザーの利便性を考えた丁寧かつ迅速な修理体制が、高い満足度に繋がっています。
良い評判②：サポートが良い
昨年末に新調したパソコンがなんかずっと調子悪いなと思ってたら初期不良でした
迅速な新品交換ありがとうございますツクモさん
この前ツクモで買ったパソコンに初期不良があったんだけど、購入からサポートまで親切にしてくれたから今度からツクモで買おうかな( •̀ω•́ )✧
ツクモのサポート対応良かったなー。注文番号さえ伝えたらHPに書いてあっためんどくさいことある程度飛ばしてくれて送付までの手配もやってくれて助かるわ
ツクモのサポートのかたがBIOSの設定で分からなくて困ってたこと丁寧に教えて下さってすごく助かった。終業間際の時間だったのにありがとうございました。UEFI初めてで検索しても説明がﾊﾞﾗﾊﾞﾗで全然分からなくて…ほんとにたすかった…次もまたツクモで買います
ツクモのサポートめっちゃ印象良かった
昨日valoマッチング時にカーネルで落ちたと思ってたら自主的にpc落とすとカーネルエラー出るらしい
だからグラボが不安定側もしれんからFF14ベンチやれって言われた 15だとベンチ自体に不具合あるって
やっぱコルセンでもクッソ詳しくて頼りなるわ
ツクモのサポートやっぱ頼りになる…！
購入時のスペック相談のときも分かりやすかったし、今度はLANカードの問題すら解決してくれた😭
ツクモのサポート体制すごい。すべてがあっという間に解決されてしまった
なぜ、ゲーミングPC買った！っていうオタクはガレリアを買ってしまうのか
品質のサイコム
サポートのツクモ
安さのフロンティア、OZドスパラ（ガレリア）が良いのは納期だけ
ツクモのSNS上の口コミで一番多かったのが、サポートに関する良い口コミでした！
初期不良への迅速な新品交換はもちろん、電話やメールでの相談に対する「知識の深さ」が評価されています。
設定方法のレクチャーから、故障の際の高度な原因切り分けまで、初心者・上級者問わず高い評価を受けています。
良い評判③：長年ツクモのパソコンを使っている
https://x.com/Growuper1/status/1863086922790486450
ところで今使ってるPC、ツクモで買って１４年間１つの故障もなく終われそうだから次もまたツクモかなと思ってたけど、調べたら札幌店めっちゃ遠くに移転してるんだね
そろそろPC1式買い替えたいな色々見てると安いのあるけどずっとGギアだしちょっと高くてもやっぱ安心と信頼のツクモが無難か
ツクモで買って故障とか不具合当たったことないし
「10年以上故障なし」「次もまたツクモで買う」というリピーターの多さは、品質の高さの証明です。
一度使えば分かる安心と信頼が「安定性のツクモ」と呼ばれる所以となっています。
良い評判④：店頭スタッフの知識レベルが高い
ツクモってサポートは待たされるけど店頭スタッフの知識レベルはPCパーツ屋じゃトップクラスじゃ無いかな。接客態度良いし。
ツクモまじでトレンドから故障率や流通に在庫の話もしてくれるから今後の購入計画立てられて助かる
故障箇所の即断や、市場のトレンドを踏まえた的確なアドバイスなど、ネットだけでは得られない深い専門知識に基づいた接客が高い評価を受けています。
購入前に知っておきたいツクモの３つのデメリット
ツクモは非常に満足度の高いメーカーですが、全ての人に最適というわけではありません。
購入後に「思っていたのと違う……」と後悔しないために、事前に把握しておくべき3つのデメリットを解説します。
①ケースのデザインが地味すぎる
ツクモのセール対象になるメインブランド「G-GEAR」のPCケースは、内部空間が広く熱がこもりにくい設計の実用性を重視した硬派なデザインが特徴です。
最近流行りの「全面ガラスパネルで中が光る」ような、いわゆる「映える」ゲーミングPCを求めている方には、少し地味に感じられるかもしれません。
「中身の性能が一番」という方には最適ですが、インテリアとしての派手さを重視する場合は、セール対象外のピラーレスモデルなどを選ぶか、他社モデルを検討する必要があります。
②セール時期以外は他社より高くなることも
ツクモは、ASUS製マザーボードなどの「高品質な市販パーツ」を標準採用しているため、どうしても原価が高くなりがちです。
徹底的にコストを削った他社の格安モデルと比較すると、数千円〜1万円ほど価格が高く設定されていることが多いです。
定期的に開催されるセール時には比較的お手頃な価格で販売されることもありますが、通常時のツクモの価格設定は少しハードルが高く感じられるかもしれません。
③カスタマイズはある程度の知識がある中上級者向け
ツクモのBTOカスタマイズ画面は、選択できるパーツの選択肢が非常に豊富です。
メモリやSSDのメーカー名・型番までしっかり表示されるのはメリットですが、「どのパーツを選べばいいか」の判断に知識が求められる側面があり、初心者には選択が難しい可能性があります。
ツクモのBTOパソコン（G-GEAR）を選ぶ４つのメリット
ツクモのBTOパソコン、特にゲーミングブランドの「G-GEAR（ジーギア）」は、自作PCユーザーからも高い支持を得ています。
他社BTOメーカーと比較しても、単なる「安さ」だけではない、独自の強みが数多く存在します。
ここでは、多くのユーザーがツクモを選ぶ決め手となっている４つの主要なメリットを詳しく解説します。
①圧倒的な信頼性！採用パーツの品質が高い
| 耐久性の高さ | 高品質なコンデンサを使用したパーツを選ぶことで、長時間駆動でも安定。 |
|---|---|
| 拡張性の確保 | 市販ボードベースのため、将来的なパーツ増設や交換が容易。 |
| 電源へのこだわり | 80PLUS認証を受けた高品質な電源ユニットを厳選し、故障リスクを低減。 |
ツクモが最も評価されているポイントは、「目に見えない内部パーツ」の品質です。
一般的なBTOメーカーでは、コストダウンのためにマザーボードや電源ユニットにノーブランド品を使用することが少なくありません。
しかし、ツクモは自作パーツショップとしての強みを活かし、ASUSやMSI、ASRockといった一流メーカーの市販「マザーボード」、その他「SSD」「CPUクーラー」「電源」もブランド名を明記して標準採用しています。
「長く、安心して使い続けたい」というユーザーにとって、このパーツ選定の透明性は大きな安心材料となります。
②納期が早い！「即納モデル」なら最短当日出荷も
| スピード配送 | 完成品として在庫されている即納モデルなら、24時間以内の出荷に対応。 |
|---|
BTOパソコンは注文を受けてから組み立てるため、手元に届くまで1週間以上かかることも珍しくありません。
しかし、ツクモは売れ筋の構成で組まれた「即納モデル」のラインナップが非常に充実しています。
「今すぐゲームを始めたい」「仕事で急ぎのPCが必要になった」という急ぎのニーズに応えられるのは、物流網が整ったツクモならではのメリットです。
③延長保証が手厚い
ツクモの延長保証は、他のショップと比較しても「コスパ最強」との呼び声が高いです。
少額の掛け金で長期カバー: 購入金額の約5％を支払うだけで、3年間の保証が受けられます。
自然故障だけでなく、不注意による落下・火災・地震・落雷までカバーしてくれるので、高価なゲーミングPCを長く安心して使いたいユーザーにとって強力な守りとなります。
参照：ツクモ延長保証
④ヤマダホールディングス傘下の安心感と実店舗のサポート
| 実店舗での相談 | 秋葉原や名古屋、大阪などの主要都市にある実店舗で、実際に筐体を確認したりスタッフに相談したりできます。 |
|---|---|
| 修理受付の窓口 | 万が一の故障時も、郵送だけでなく店頭への持ち込み修理が可能なため、やり取りがスムーズです。 |
| 資本の安定性 | 大手グループの傘下であるため、長期の延長保証プランなども安心して契約することができます。 |
ツクモは現在、家電量販店最大手のヤマダホールディングスグループの一員です。これにより、ネット専業メーカーにはない「対面」の安心感があります。
ネットでの購入に不安を感じる方や、トラブル時に直接相談できる環境を重視する方にとって、このバックボーンは非常に強力な味方となります。
ツクモと他社BTOメーカーを比較（ドスパラ・マウス）
| ツクモ | ドスパラ | マウスコンピューター | |
| 主な強み | 内部パーツの品質・信頼性 | 圧倒的な納期（最短翌日） | 24時間365日サポート体制 |
| パーツの透明性 | ◎ 高い (ASUS製等採用) | ○ 普通 | ○ 普通 |
| 最短納期 | 最短当日出荷 (即納モデル) | ◎ 最短翌日お届け | △ 3〜4営業日〜 |
| 店舗サポート | ◎ 全国実店舗・ヤマダ提携 | ○ 全国主要都市 | ○ 全国主要都市 |
| おすすめの方 | 中身の品質にこだわりたい方 | とにかく早くPCが欲しい方 | サポート重視の方 |
BTOパソコンを購入する際、ツクモ（TSUKUMO）と並んで必ず候補に挙がるのが「ドスパラ」「マウスコンピューター」です。
一見すると似ているBTOメーカーですが、重視しているポイントが明確に異なります。
後悔しないPC選びのために、重要な3つの軸でこれら3社を徹底比較しました。
価格の安さで比較
| ドスパラ | 大量生産によるコストカットが非常に強く、特にエントリークラス（初心者向け）の低価格帯において圧倒的な安さを誇ります |
|---|---|
| マウスコンピューター | 定期的に開催される大規模セール時の割引率が高く、特定モデルがお得になるケースが目立ちます |
| ツクモ | 最安値争いでは他社に譲る場面もありますが、「中身のパーツ品質（マザーボードや電源）」まで含めて比較すると、実はコストパフォーマンスが非常に高いのが特徴です。 |
単純な「最安値」の数字だけで比較すると、ドスパラがわずかにリードすることが多い傾向にあります。
「1円でも安く」ならドスパラですが、「高品質な構成を適正価格で」という視点ならツクモに軍配が上がります。
サポートの手厚さで比較
| ドスパラ | 24時間サポートはありませんが、LINE等を使ったチャットサポートが充実しており、手軽に相談できる環境が整っています。 |
|---|---|
| マウスコンピューター | 最大の強みは「24時間365日の電話サポート」です。深夜にトラブルが起きても即座に相談できる安心感は、初心者にとって非常に心強い味方となります。 |
| ツクモ | 24時間対応ではありませんが、「店舗スタッフの専門性の高さ」に定評があります。ヤマダホールディングスグループのネットワークを活かし、全国の店舗で対面相談や修理受付ができるため、電話では伝わりにくい物理的なトラブルにも柔軟に対応可能です。 |
サポートについては、各社でユーザーへのアプローチが異なります。
マニアックな質問や技術的なトラブルに対しても、的確な回答が得られやすいのがツクモの強みです。
故障率と耐久性の評判で比較
| ドスパラ | 販売台数が圧倒的に多いため、故障の報告数も目につきやすくなります。その分、パーツの回転が速く最新のパーツがいち早く手に入るメリットがあります。 |
|---|---|
| マウスコンピューター | 標準で3年保証が付帯など、故障した後の「アフターケア」の仕組みが非常に強固です。 |
| ツクモ | 市販の有名メーカー製マザーボードや電源ユニットを厳選して採用しているため、「初期不良が少ない」「長年使っても動作が安定している」という口コミが多く見られます。 |
「BTOパソコンは壊れやすい」という不安を持つ方も多いですが、ツクモはこの点において非常に良好な評判を維持しています。
「5年以上、安定して使い倒したい」という耐久性重視のユーザーから最も信頼されているのが、ツクモの立ち位置と言えます。
ツクモで安く買うためのキャンペーン・セール情報
高品質なパーツ構成が魅力のツクモですが、工夫次第で他社の格安モデルに匹敵する価格で購入することが可能です。
「定価で買うのはもったいない」と言えるほど、ツクモでは定期的にお得なイベントが開催されています。
ここでは、賢く予算を抑えてハイスペックPCを手に入れるためのポイントを解説します。
季節ごとのビッグセールを狙う
ツクモでは、年間を通じて数回、大幅な値引きが行われる「ビッグセール」が開催されます。
これらの時期を狙うのが最も確実な安く買う方法です。
ツクモのセールについては別のページで詳しくまとめているので、以下のリンクよりご覧ください＾＾
ポイント還元と支払い方法のコツ
| ツクモポイントの活用 | ネットショップと実店舗で共通して使えるポイントが貯まります。特にPC本体のような高額商品を買うと、次に必要なマウスやキーボードをポイントだけで賄えることも珍しくありません。 |
|---|---|
| ヤマダポイントとの連携 | ヤマダホールディングス傘下であるため、条件によってはヤマダポイントが利用できる場合があります。 |
価格そのものの値引きだけでなく、支払い方法を工夫することで「実質価格」をさらに下げることができます。
参照：ツクモポイント
参照：ヤマダポイントとツクモの連携
ツクモ（TSUKUMO）に関するよくある質問（Q&A）
ツクモ（TSUKUMO）でBTOパソコンを購入する際、多くの方が疑問に感じるポイントをQ&A形式でまとめました。
保証や修理、パーツの専門性など、事前にチェックして安心して注文に進みましょう。
延長保証は入るべき？
結論から言うと、3年以上の長期利用を考えているなら「延長保証」への加入を強くおすすめします。
ツクモの延長保証は、通常1年のメーカー保証を3年に延長できるサービスです。
PC故障の多くは購入から2〜3年目に発生しやすいため、加入しておくことで高額な修理費用（マザーボード交換で数万円など）をカバーできます。
本体価格の5％程度で加入できるため、安心料としては非常にコストパフォーマンスが高いです。
特に、毎日長時間ゲームや仕事でPCを酷使する方は、万が一の備えとして加入しておいて損はありません。
参照：ツクモ延長保証
修理が必要になった時の対応は？
ツクモは「店舗持ち込み」と「配送修理」の両方に対応しており、サポートの柔軟性が高いのが特徴です。
店舗持ち込み： 秋葉原や名古屋、大阪などの実店舗へ直接持ち込むことができます。スタッフに症状を直接説明できるため、原因特定がスムーズです。
配送修理（センドバック方式）： 近くに店舗がない場合は、修理センターへ配送して修理を受けられます。
ヤマダグループの強み： 一部の提携店舗でも受付が可能な場合があり、ネット専用メーカーに比べて「対面で相談できる窓口」がある点は大きな安心材料です
まとめ：ツクモがおオススメでない人・おすすめな人
ツクモ（TSUKUMO）は、自作PCパーツの老舗としての知識を凝縮した、非常に信頼性の高いBTOメーカーです。
しかし、ユーザーのニーズによっては他社を選んだ方が満足度が高くなる場合もあります。
最後に、これまでの内容を踏まえて「ツクモを選んで後悔する人」と「ツクモを選べば間違いない人」を整理しました。
- 「映え」や派手なデザインを求めている方
- とにかく同じスペックならば少しでもでも安く買いたい方
- 深夜に電話サポートを受けたい方
上記ののような条件を最優先に考えている方は、他社の検討をおすすめします。
- 安定性と耐久性を重視、パーツにこだわりがあり妥協したくない方
- 5年以上、長く使い続けたい方
- 専門知識のあるスタッフを頼りたい方
上記ののような方にとって、ツクモはおすすめできます！
ツクモは、目に見えない部分にこそコストをかける」という、実直なものづくりが魅力のメーカーです。
もしあなたが、派手な宣伝文句よりも「確かな品質」と「長く使える安心感」を求めているなら、ツクモのBTOパソコンを選んで後悔することはありません。
まずは公式サイトで、最新のセール対象モデルをチェックすることから始めてみてください。
